الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في Akhelaa على تقديم تجربة تسوق مريحة وموثوقة، ولذلك نتيح لكم إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للشروط الموضحة أدناه.

شروط الاستبدال والاسترجاع

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم أو مغسول.

• يجب أن تكون جميع البطاقات والملصقات المرفقة بالمنتج موجودة.

• يجب إعادة المنتج بحالته الأصلية وبالتغليف المناسب.

• يجب تقديم رقم الطلب أو بيانات الشراء عند تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع

لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها أو التي تعرضت للتلف بعد استلامها بسبب سوء الاستخدام.

طلب الاستبدال أو الاسترجاع

لإتمام الطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وتوضيح رقم الطلب واسم المنتج وسبب الاستبدال أو الاسترجاع.

سيتم مراجعة الطلب والتأكد من استيفائه للشروط، ثم توضيح الخطوات التالية للعميل.

ملاحظة

قد تختلف إجراءات ورسوم الشحن المتعلقة بالاستبدال أو الاسترجاع وفقًا لحالة الطلب وسبب الإرجاع.